Tumulto envolvendo paciente em porta de UPA retrata tensão por longas esperas

Paciente foi gravado discutindo com Guarda Civil Municipal na UPA (Unidade de Pronto Atendimento) Santa Mônica. Segundo apurado pela reportagem, a situação ocorreu devido a demora no atendimento no dia 7, mas as imagens só foram divulgadas nesta terça-feira (10). No vídeo enviado ao Campo Grande News, é possível escutar que o paciente dizendo que o guarda o chamou de "porcaria". Em seguida, ao explicar para outro funcionário da unidade, o paciente começa a se bater. Segundo a Sesau (Secretaria Municipal de Saúde), não foi identificada agressão verbal por parte do profissional.

O rapaz que gravou o vídeo não quis se identificar. A espera por atendimento chegava a três horas, segundo pacientes e o homem na cadeira de rodas reclamou para a assistente social. "Ele dizia que os médicos estavam à toa porque não estava acontecendo o atendimento de urgência e estava gritando, aí o guarda municipal apareceu para gritar com ele de volta. Chegou até o momento em que o guarda chamou ele de porcaria e o cadeirante ficou louco", comentou.

A situação é resultado do estresse contínuo vivenciado por pacientes e funcionários de unidades de atendimento que funcionam por 24h. Frequentemente o Campo Grande News recebe relatos dos leitores a respeito de demora no atendimento, unidades superlotadas, sem ventilação adequada que aumentam o sentimento de angustia dos pacientes.

Nesta terça-feira (10), uma leitora que não quis se identificar, relatou que estava aguardando por atendimento, por mais de duas horas no Upa Leblon e durante a tarde havia pacientes que estavam esperando desde às 9h para serem atendidos.

Em retorno, a Sesau (Secretaria Municipal de Saúde) informou que o paciente do vídeo é diabético e está com uma ferida em um dos pés, motivo pelo qual está na cadeira de rodas. Segundo a nota, o paciente está fazendo tratamento na unidade desde o dia 2, e o atendimento à ele é considerado prioritário, sendo que apenas os pacientes na classificação de risco "amarela" passam por atendimento na frente dele.

"Neste episódio, o paciente causava tumulto no local, agredindo verbalmente os profissionais que lá estavam. O Guarda Municipal que estava de plantão na unidade tentou apaziguar a situação quando o paciente voltou a gritar, acusando-o de ter sido xingado Cabe ressaltar que em nenhum momento foi identificado agressão verbal por parte do profissional e que ele estava realizando o que é de função do profissional de segurança que fica no local. Ainda é importante ressaltar que, em nenhuma situação nesses dias de tratamento o paciente ficou mais de quarenta minutos para ser atendido", explicou a Sesau.

Segundo a pasta, os pacientes passam pela avaliação de risco, que identifica o risco à vida dele, e, com base nesta classificação, é dada a prioridade ao atendimento. "Desta forma, aquele paciente que teve qualificação verde ou azul, ou seja, que representa pouco ou nenhum risco à vida, tem tempo protocolar de espera de até quatro horas", finalizou a nota.

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