Escrever não custa nada e te faz ganhar muito
A comunicação faz parte da sua imagem pessoal, e em um mundo conectado, escrever bem vai fazer toda a diferença na sua vida
Não é de hoje que cada vez mais a nossa comunicação está digitalizada, tanto na vida pessoal quanto profissional. As ligações telefônicas estão cada vez mais raras, sendo quase sempre substituídas por mensagens de texto no WhatsApp e e-mails, e as interações com amigos, conhecidos e empresas pelas redes sociais também estão crescendo cada vez mais.
Pesquisa do site Uswitch, que envolveu 2 mil pessoas entre 18 e 34 anos, revelou que 70% deles preferem mensagens de texto a chamadas telefônicas, e destes, 25% nunca atendem o telefone.
Ou seja, usamos cada vez mais a escrita: para comentários e posts nas redes sociais, para enviar mensagens, para trocar e-mails e a tendência é só ampliar a comunicação escrita.
E justamente por isso é preciso prestar atenção na maneira como você escreve, e como suas palavras estão sendo recebidas. Além de um esforço para escrever de forma clara e com o uso correto do português e das regras gramaticais, é preciso prestar atenção na forma como escreve para as outras pessoas.
Tenho visto cada vez mais as pessoas enviando mensagem sem antes utilizar o cumprimento adequado (bom dia/boa tarde/boa noite ou simplesmente olá). A primeira coisa que devemos fazer quando falamos com alguém, e não importa se é presencialmente ou online, é cumprimentar adequadamente. Se for pedir alguma informação não custa nada escrever junto um “por favor” e quando receber o retorno, um simples “obrigado” é de graça.
Muitas pessoas agem como se cada palavra fosse cobrada, porque economizam o máximo que podem e depois reclamam que a outra pessoa não entendeu suas intenções como deveria. Você é sim responsável pela maneira como a outra pessoa entende o que você fala ou escreve.
Vejo pessoas perguntando o preço de algum produto em comentários, por direct ou mensagem para as empresas, por exemplo, só com uma palavra: “valor?”, quando na verdade o educado seria: “olá, gostaria de saber o valor de tal produto, por favor”. Olha como é infinitamente mais gentil e educado.
É preciso se atentar ao sentimento que suas palavras carregam. Isso porque, quando falamos, conseguimos modular a voz para transmitiras as emoções do discurso juntamente com a mensagem, e com a escrita isso se torna uma tarefa mais desafiadora. É preciso um esforço para se comunicar bem através das palavras escritas. Mas o esforço certamente vale a pena e vai te livrar de muita dor de cabeça e mensagens incompreendidas. Seja gentil, educado, da mesma maneira como se estivesse conversando presencialmente.
As palavras são de graça, mas não as escrever adequadamente pode custar muito caro, no âmbito pessoal e profissional.
(*) Larissa Almeida é formada em Comunicação Social pela UFMS e pós-graduada em Influência Digital pela PUC-RS. Trabalhou durante 14 anos na área de comunicação e imagem em importantes instituições como Caixa Econômica Federal, Prefeitura de Campo Grande, Governo do Estado de Mato Grosso do Sul, Senado Federal, além de ter coordenado a comunicação da Sanesul. Consultora de imagem formada pelo RML Academy e Centro Universitário Belas Artes de São Paulo. Especialista em Dress Code e comportamento profissional por Cláudia Matarazzo e RMJ Treinamento e Desenvolvimento Empresarial. Siga no Instagram @vistavoce_.
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