Você já enfrentou dificuldade para trocar um presente na loja?

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Segundo o Procon, nenhuma loja é obrigada a trocar o produto se este não apresenta defeito de qualidade ou quantidade. O Código de Defesa do Consumidor explica que o cliente tem direito à troca, somente se não for possível substituir partes defeituosas. Pouco tempo após o Natal começa a correria para a troca de presentes no comércio.

Para muitos comerciantes, mesmo não sendo obrigatório, o momento de troca acaba sendo benéfico. Além do consumidor trocar o presente, acaba comprando algo a mais. Segundo o órgão, a nota fiscal é a garantia do consumidor na hora da troca de um presente.

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