Empresas terão de responder reclamações em 5 dias úteis

As empresas que receberem reclamações por meio de serviços telefônicos terão prazo de cinco dias úteis para dar uma resposta ao consumidor. A previsão consta de um decreto que será assinado na próxima quinta-feira (31) pelo presidente da República. A norma traz a regulamentação dos call centers e foi divulgada hoje (29) pelo Ministério da Justiça.