Com apenas dois caixas atendendo, clientes enfrentam horas de fila em banco
A fila em frente à agência do Banco Mercantil do Brasil, na Rua Dom Aquino, em Campo Grande, chocou leitores no final da manhã desta terça-feira (6). Depois de passar 3h aguardando atendimento, uma leitora que pediu para não ser identificada enviou fotos e o relato para o Campo Grande News pelo Direto das Ruas.
"Parece que o INSS centralizou o pagamento de aposentadoria e benefícios somente nesta agência, mas ao todo são quatro em Campo Grande", explicou a publicitária, de 48 anos. Ela chegou por volta das 9h e saiu depois das 13h.
Além do tempo na fila para entrar, o atendimento lá dentro também foi muito demorado. "Só tem dois atendentes para liberar a documentação para pagamento da aposentadoria e benefícios", contou.
Na fila passaram, segundo relato da leitora, idosos, cadeirantes, adultos com mobilidade reduzida, mães com crianças e bebês de colo. "É cruel demais da conta. Ontem dizem que o sistema saiu fora do ar às 12h e quem estava esperando do lado de fora foi dispensado. Até quem precisa só sacar tem que enfrentar fila", resume.
O atendimento na agência é das 8h às 14h. Questionado, o Banco Mercantil do Brasil informou através da assessoria de imprensa que eventualmente podem ocorrer picos de movimento, principalmente em dias de pagamento de benefícios, e que por conta da pandemia, adotou o protocolo de distanciamento, por isso as filas longas para fora da agência.
Em nota, o banco disse ainda que orienta para que os beneficiários consultem o dia específico do pagamento por meio do site www.mercantildobrasil.com.br, no recibo de saque ou no calendário afixado nas agências e que atende eventuais dúvidas sobre cancelamentos, datas de pagamento, cartão de débito e crédito, renegociação de dívidas e lançamentos na conta pelo 0800 7070 398.
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