Procon/MS multa bancos em R$ 280 mil por irregularidades contra consumidores
Ao todo, 19 agências na Capital e interior foram autuadas e multadas
O Procon/MS (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor) realizou diligências em agências bancárias de Campo Grande e do interior do Estado para verificar os serviços prestados aos consumidores. Ao todo, 19 agências foram autuadas e multadas por irregularidades e infração ao CDC (Código de Defesa do Consumidor). Com as autuações, os bancos terão de pagar um total de R$ 279,9 mil.
As averiguações foram feitas após denúncias de usuários que se sentiram prejudicados em atendimentos bancários. Faltam comprovantes emitidos em papel termossensível, não existem placas para identificar locais de atendimento prioritário, ou os avisos foram elaborados de maneira errada, faltam avisos que proíbem uso de telefone celular no interior das agências e há falha na distribuição de senhas para atendimento, entre outros problemas.
Uma das empresas bancárias que acumulou maior número de autos foi o Bradesco, sendo uma agência localizada em Terenos, a 31 quilômetros da capital, e sete agências de Campo Grande, sendo aplicada multa de R$ 128,4 mil, o que equivale a 2.876 Uferms (unidade fiscal estadual de referência de Mato Grosso do Sul) cujo valor unitário fixado para o mês de março é de R$ 44,66.
A Caixa Econômica Federal também foi multada por diversas infrações, sendo alvo uma agência de Três Lagoas, distante 327 quilômetros da Capital, e três de Campo Grande, totalizando multas no valor de R$ 61,6 mil valor que correspondente a 1.380 Uferms.
Já o Banco do Brasil teve uma agência autuada em Paranaíba, a 408 quilômetros de Campo Grande, e duas na Capital, sendo que uma delas foi autuada duas vezes. A somatória das multas foi de R$ 60,3 mil, ou 1.351 Uferms.
Agências do Itaú e do Santander também foram multadas no interior do Estado. O Itaú em R$ 14,1 mil e o Santander em R$ 15,4 mil. De acordo com o Procon/MS, as infrações são recorrentes em todos esses estabelecimentos autuados.
Capital - As agências do Bradesco da capital que foram autuadas ficam localizadas na Rua Barão do Rio Branco, no Centro, na Rua Palmacia, nas Moreninhas, na Avenida Coronel Antonino, no bairro de mesmo nome, na Rua 13 de Maio e duas na Avenida Afonso Pena.
Já as agências da Caixa Econômica multadas ficam nas avenidas Gury Marques, Günter Hans e Eduardo Elias Zahran. Do Banco do Brasil, as agências que foram alvo de multa ficam nas avenidas Coronel Antonino e Júlio de Castilho, sendo esta autuada duas vezes. A agência autuada do Itaú fica na Avenida Afonso Pena.
