Concessionária de energia lança programa para se aproximar da população
Energisa na Comunidade. É o nome do programa lançado nesta sexta-feira (01) pela concessionária de energia elétrica de Mato Grosso do Sul com a proposta de estreitar o relacionamento com a população, e para isso espera ter o apoio das lideranças de bairros.
O programa, segundo a concessionária, será um canal direto para comunicação de condições de riscos com a rede elétrica, bem como a ampliação do benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica, além de negociação de débitos e atendimento as demandas dos clientes.
No lançamento na sede da Energisa em Campo Grande, nesta sexta-feira, lideranças comunitárias de diversas regiões da cidade estiveram presentes para conhecer como irá funcionar o programa. A ideia é de que todos serão capacitados para atuar como parceiros da Energisa em prol da sua comunidade, repassando as demandas de serviços emergenciais como cabos rompidos, árvores em conflito com a rede elétrica, curtos-circuitos, postes em condições inadequadas, entre outros problemas enfrentados pela população.
Na pauta da capacitação, temas como Atendimento do Call Center, Fiscalização e Irregularidades (fraudes), Segurança na Rede e Manutenção Preventiva, Plano de Contingência no período de chuvas, Inadimplência e Parcelamentos e Tarifa Social.
“Este programa nos permite uma maior integração e transparência com a sociedade, em especial com as pessoas que formam a opinião dentro das comunidades. Foi desenvolvido com o foco em três valores importantes da empresa que são segurança, compromisso com a comunidade e é claro os nossos clientes, a razão da nossa existência”, disse o coordenador de Grandes Clientes e Poder Público, Héber Selvo do Nascimento.
