Investimentos transformam cartórios de MS e rendem prêmios de qualidade

Nos últimos anos, burocracia deixou de ser sinônimo de cartório em Mato Grosso do Sul. Palavras como credibilidade e eficiência agora são definição melhor. Investimentos em tecnologia, treinamentos e gestão moderna vão tirando a papelada amarela do arquivo e recebem a era digital, acelerando o acesso a documentos e inserindo novos serviços, que vão muito além de registros de nomes ou certidões para fechar negócio.

A transformação começa pelo conforto dos prédios e vai até o relacionamento com a equipe. Assim, os avanços bem visíveis conquistam reconhecimento oficial ano a ano. Quem evoluiu, tem hoje o prêmio do PQTA (Programa de Qualidade Total Anoreg) e pela primeira vez, um cartório do Estado conquistou uma das mais relevantes certificações internacionais pela gestão de qualidade, o Iso 9001, concedido em 2016 ao 5º Oficio de Notas de Campo Grande.

Para o cidadão, a rotina comprova o quanto um conjunto de normas executadas com rigor pode ser positivo na prática, do atendimento gerenciado por sistema senhas até o arquivo 100% digitalizado.

"O Iso estabelece vários procedimentos e assim nos levou a atingir a qualidade total. Quando entra, o novo funcionário já é treinado, justamente, para continuar com os procedimentos padrões que preservam eficiência e organização, com segurança", explica o tabelião Elder Gomes Dutra.

Muitos itens comprovam que o desempenho é outro, não só no 5º Ofício de Notas, mas na maioria depois que administrar cartórios exigiu concurso público em Mato Grosso do Sul. Uma geração disposta a investir assumiu os serviços levando a sério os preceitos de sucesso da iniciativa privada.

Tempo precioso - Mato Grosso do Sul segue uma tendência nacional e a população ganha, principalmente, tempo.

Como, atualmente, os cartórios em boa parte do Brasil são organizados em centrais, nem é preciso viajar para conseguir 2ª via de documento. Quem nasceu em São Paulo, por exemplo, pode ir diretamente a um cartório de registro civil na cidade onde mora atualmente e solicitar a Certidão de Nascimento.

O proprietário de um imóvel, que depende de alguma certidão, tem acesso ainda mais fácil. Por aqui, basta entrar no sistema CERI MS (Central Eletrônica de Registro de imóveis), pedir e pagar pelo serviço no cartão de crédito, para o documento ser disponibilizado para impressão na hora. 

A integração de dados nacionais assegura, inclusive, credibilidade aos inventários. Para saber se um falecido deixou testamento, agora basta acessar o portal da CENSECe (Central Notarial de Serviços Eletrônicos Compartilhados) e solicitar informação sobre existência desse tipo de documento e a situação dele.

Os cartórios simplificam até a vida de quem quer estudar fora, validando documento internacional via Apostila de Haia, acordo que permite o reconhecimento mútuo de documentos brasileiros no exterior e de documentos estrangeiros no Brasil, como títulos para cursos de doutorado ou obtenção de dupla cidadania.

No início do ano, os cartórios notariais de Mato Grosso do Sul também passaram a emitir a Certidão de Comunicação de Venda de Veículos. No ato de reconhecimento de firma, o vendedor já solicita o documento e a certidão é expedida na hora, sem a necessidade de voltar ao Detran.

Como os cartórios tem capilaridade muito grande, esses locais também ganharam outra importância na difusão de serviços. Pode faltar hospital, delegacia e banco, mas qualquer município tem um cartório.

Por isso, hoje eles são a presença do Estado nos rincões do País. O resultado é o respeito da população e a posição no topo do ranking de confiança nacional dentre todas as instituições públicas e privadas avaliadas por pesquisa do Instituto Datafolha. No último levantamento, em uma escala de confiança de zero a dez, os cartórios alcançaram a média 7,6.