De novo: procura por medicamento lota Centro de Especialidade Médicas
Chegada de medicamento para varizes e implantação de sistema teriam sido motivos da fila, diz Sesau
RESUMO
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A fila de espera na farmácia do Centro de Especialidades Médicas (CEM) está causando grande desconforto aos pacientes, especialmente idosos, que aguardam por medicamentos como a Diosmina. A situação se agravou com a chegada do medicamento e a implementação do novo sistema Hórus, resultando em tempos de espera de até 50 minutos. A Secretaria Municipal de Saúde (Sesau) informou que, apesar de atender cerca de 920 usuários diariamente, a adaptação ao novo sistema e a instabilidade da internet têm contribuído para os atrasos. Para melhorar o atendimento, foram implementados novos guichês e um sistema automático de senhas.
Quem procura medicamentos no CEM (Centro de Especialidades Médicas) está enfrentando uma longa fila de espera na farmácia da unidade. Na manhã desta sexta-feira (6), por exemplo, a corretora de imóveis Eliane D’Ávila, de 49 anos, ficou assustada com a quantidade de gente aguardando atendimento.
Ela havia chegado às 9h30 e, por volta das 10h30, ainda tinha cerca de 100 pessoas na sua frente. “Vou ter que ir embora, não vou poder esperar. Sempre venho buscar remédio para a minha mãe e nunca tinha visto isso”, contou. Teve gente que chegou 8h e até as 10h30 não havia sido atendido ainda.
Elaine fez um vídeo para mostrar a situação, inclusive com vários idosos aguardando. No local apenas três servidores faziam o atendimento. “Olha como está aqui. A situação está bem triste. Vários idosos esperando há muito tempo, bem confusos, por causa do painel, confuso de entender. Os atendentes estão cansados. Muita gente nervosa”, lamentou.
Na terça-feira (3), a reportagem já havia mostrado a fila na unidade. Paciente que precisa utilizar o Diosmina para o tratamento de hemorroidas e varizes estava há mais de oito meses buscando o medicamento no CEM em vão. Nos últimos dias o remédio chegou ao único local em que é distribuído na Capital e o resultado foi uma longa fila de espera para conseguir retirar os comprimidos da farmácia.
Por meio de nota, a Sesau (Secretaria Municipal de Saúde) informou que as filas no CEM têm dois motivos: a chegada da Diosmina na terça-feira (3) e a implantação do sistema Hórus do Ministério da Saúde - ferramenta utilizada para auxiliar os gestores de saúde na qualificação da assistência farmacêutica.
O órgão destacou, ainda, que em média cerca de 180 pessoas são atendidas por hora, situação que tem causado atraso na dispensa. Ainda conforme o texto, os servidores também estão passando por um período de adaptação ao novo sistema, que é totalmente diferente ao usado anteriormente. Outra situação que causa demora é a instabilidade no serviço de internet. "Em razão disso, o CEM tem enfrentado uma demora no atendimento, com tempo de espera de até 50 minutos em alguns casos".
Diariamente, a unidade atende cerca de 920 usuários, tanto do município quanto do interior, para a retirada de medicamentos. Para otimizar o processo e agilizar o atendimento, a Sesau disse ter implementado quatro novos guichês, sistema automático de senhas e colocou assentos para evitar que as pessoas esperem em pé.
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