Erro ao inserir nomes em cadastros de devedores geram 33 reclamações/dia
Segundo advogado especialista em direito do consumidor, essas reclamações lideram o número de casos na área
Foram registradas 5.977 reclamações de negativação indevida em cadastro de inadimplentes em Mato Grosso do Sul, no primeiro semestre deste ano. Conforme os dados extraídos do painel de estatística do CNJ (Conselho Nacional de Justiça), são 33 novas ações diárias no Estado.
Entre 2022 e 2023, o número de ações por inclusão indevida em cadastro de inadimplentes, como o Serasa, subiu de 804.705 para 1.119.327. Somente no primeiro semestre, o acumulado já era de 678.177 processos novos. Em comparação com o ano anterior, em Mato Grosso do Sul, a alta registrada foi de 8,5%.
Para o advogado especializado em direito do consumidor, João Valença, o crescimento mostra que a inclusão indevida se tornou a principal questão no direito do consumidor, superando outras demandas.
Segundo ele, o aumento no número de reclamações está ligado à crescente concessão de crédito e as falhas no controle de dados dos consumidores. O "fenômeno" reflete a conscientização dos consumidores sobre seus direitos, que buscam reparação por danos causados pelo cadastro indevido.
Caso o consumidor tenha tido o nome negativado indevidamente, é preciso reunir provas documentais do dano sofrido, como comprovantes da negativação indevida, extratos bancários, correspondências e comunicações com a empresa financeira responsável pela inclusão. É possível pleitear a reparação por danos materiais e morais neste caso.
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