Acesso ao 192 do Samu segue instável, mas serviço voltou a funcionar
Número para atendimento de urgência ficou sem funcionar em quatro cidades ontem à noite
O acesso ao número 192 do Samu (Serviço Móvel de Urgência) continua instável em Dourados, Ponta Porã, Naviraí e Nova Andradina. Na noite de ontem (14), o serviço parou de funcionar e ninguém conseguia fazer contato com o telefone de emergência.
Ao Campo Grande News, o coordenador do Samu Dourados, Messias Vila Mendonça, informou nesta terça-feira que a falha técnica ocorreu na central PABX do Serviço Móvel de Urgência, possivelmente devido à queda de fase na rede elétrica. A central fica em Dourados, mas a pane afetou também as outras três cidades.
“Tivemos queda na fase de energia ontem à noite que desligou nosso PABX, o que provavelmente queimou ou desconfigurou a gravação, mesmo tendo nobreak e gerador. Hoje de manhã teve outra queda, acionou nosso gerador e nosso telefone ficou mudo”, explicou.
Messias disse que, agora, a pessoa liga, o telefone chama uma vez e fica mudo, mas a ligação é atendida. “A gravação que existe, pedindo para a pessoa ficar calma, se manter na linha que será atendida, não está entrando. A pessoa liga, o sistema atende, fica mudo, mas a ligação chega para o atendente. Hoje estamos conseguindo completar as ligações, por isso estamos mais aliviados”.
Segundo ele, todas as ligações para o 192 feitas em Naviraí, Ponta Porã e Nova Andradina caem na central em Dourados. “Se deu problema na central de Dourados, todas as demais são prejudicadas”.
O coordenador afirmou que já chamou técnico para avaliar a situação e a solução será substituir toda a central de atendimento. “Para mudar tudo, seriam três dias com o 192 parado completamente. Temos de programar essa parada, avisar Bombeiro, secretarias de saúde, Ministério Público, avisar a população com bastante antecedência. Mas, uma hora vamos ter de fazer, não dá para continuar como está”, explicou Messias.
Ele não acredita que a queda de fase ocorrida ontem tenha ligação com o apagão registrado hoje em várias regiões do país e até mesmo em Corumbá (MS). “Hoje tivemos apenas um pico de energia, inclusive tem carro da Energisa em frente ao Samu”, informou.
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