Aplicativo da Caixa 'vive fora do ar', reclamam beneficiados
Segundo relato enviado por leitor, o aplicativo Caixa Tem apresenta problemas e dificulta transferência do Auxílio Emergencial
Uusuários do aplicativo "Caixa Tem", que dá acesso ao Auxílio Emergencial de R$ 600, continuam relatando instabilidade no sistema da Caixa Econômica Federal. Segundo um dos beneficiados, que enviou reclamação por meio do Direto das ruas, na maior parte das vezes é praticamente impossível utilizar o app.
O programa, disponível para Android e iOS, é o meio que trabalhadores, que não informaram conta bancária pessoal, têm para acessar o auxílio federal. Para esses, a Caixa abriu automaticamente uma conta digital para que acessassem o benefício.
O aplicativo vive assim. Fiquei tentando acessar desde segunda-feira bem cedo e só consegui ontem no fim da tarde", reclama um dos usuários.
De acordo com o estudante de Direito Pablo Chaves, de 24 anos, mesmo quando acessado em horários com menor número de pessoas que tentam utilizar o aplicativo, os usuários possuem dificuldade.
"Mesmo de madrugada não entra, então não acho que seja congestionamento do sistema, por exemplo", diz.
Em redes sociais, diversos outros usuários reclamaram de forma semelhante. O assunto chegou a ser um dos mais comentados no Twitter, com a hashtags "#CaixaTemNada", fazendo alusão ao nome do aplicativo.
De acordo com publicação feita pela Caixa Econômica Federal, o aplicativo "Caixa Auxílio Emergencial" e o site devem ser priorizados para o cadastramento de cidadãos que atendam às regras do Auxílio Emergencial. Foi observado que diversos usuários sem direito ao benefício, acessam o app "Caixa Tem" sem necessidade, e acabam por gerar um congestionamento maior.
Questionada sobre a situação dos usuários que informaram ao Campo Grande News, bem como sobre uma previsão de melhora no sistema, a asessoria de imprensa da Caixa Econômica Federal não emitiu nenhuma resposta até o momento de publicação desta reportagem.
Direto das Ruas – A sugestão chegou ao Campo Grande News por meio do canal Direto das Ruas, canal de interação do leitor com a redação.
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