Itaú enfrenta instabilidade e deixa usuários sem acesso a serviços bancários

Aplicativos do banco Itaú enfrentam problemas técnicos e estão fora do ar nesta segunda-feira (7), causando frustrações e dificuldades no acesso a serviços essenciais. A instabilidade afetou operações como o Pix e o pagamento de faturas, gerando preocupação entre os clientes.

A instituição financeira recorreu às redes sociais para confirmar o incidente e comunicar a situação. De acordo com o comunicado oficial do banco, a empresa está trabalhando com urgência para solucionar o problema e restabelecer o acesso o mais rápido possível.

"Estamos com instabilidade em nossos sistemas nesta segunda-feira (7). Pedimos desculpas aos clientes e parceiros pelo inconveniente e informamos que estamos trabalhando com urgência para que os sistemas sejam restabelecidos o mais rapidamente possível”, declarou o Itaú em uma publicação nas redes sociais.

A situação causou preocupação entre os correntistas que dependem do aplicativo para realizar operações financeiras cotidianas. "Deixei para pagar a fatura do cartão de crédito hoje e desde a manhã estou tentando acessar o aplicativo, mas não consigo de maneira nenhuma. Cheguei a pensar que o problema fosse com minha conexão ou celular, mas parece que não. Só resta aguardar", lamentou Gabriel Gonçalves, gestor de mídias.

Em resposta às reclamações dos clientes, o Itaú recomendou que os usuários tentem acessar o aplicativo novamente ao longo do dia. Caso as tentativas não tenham sucesso e haja urgência, o banco indicou que os clientes podem entrar em contato por mensagem direta ou pelos canais de atendimento disponibilizados.

Para auxiliar os clientes afetados pela instabilidade, o Itaú disponibiliza uma série de números de telefone de contato. Os clientes que estão nas capitais e regiões metropolitanas podem ligar para o 4004 4828, enquanto os que se encontram em outras localidades têm à disposição o 0800 970 4828. Já os clientes no exterior podem contatar o banco pelo número +55 11 4004 4828.

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